ミドル・シニア世代キャリア研修・カウンセリング

超高齢社会となった今、顧客の大半がシニア世代であると言っても、言い過ぎではありません。
厚生労働省の試算によると、65歳以上人口は2036には33.3%を占めるとのことです。
今手掛けているサービス・商品が若年層向けであったとしても、その方たちがシニア世代になったことを想定しながら対策を練る必要があります。

そこで必要となるのが「Gerontology」を生かしたシニア心理のつかみ方です。
従来のビジネスマナーやプレゼンテーションスキルではありません。
高齢者心理・認知の仕方の変化・のびる「結晶性能力」・視聴覚の低下…
これらに対応するノウハウが必要です。

以下に、本書の特徴と内容をご紹介させていただきます。

1 特徴

(1)事例は筆者の実話。読者にもイメージしやすく、日常おこりえる内容。

(2)「なぜ？」を「Gerontology」という学術的研究で解説している。納得・再現できる。

(3)コンパクト・低価格。個人の購入はもちろん、企業内研修にも負担がない。

2 目次

はじめに

ビジネスマナーが良いだけでは満足・納得しない高齢消費者たち

第一章

なぜ今、シニア世代を納得させる技術が必要なのか?

第二章

「話し方」の新常識

第三章

「聞き方が悪い」と言われないためにすべきこと

第四章

高齢者にわかりやすい資料作成技術と説明の仕方

第五章

対面コミュニケーションの効果をグッと上げる心遣い

おわりに

人は自分の年齢以上に年をとることはできない。だからこそ、加齢について学ぶ必要がある。

お客様対応だけではなく、社内のシニア従業員に対しても応用できるノウハウがたくさん詰まっています。本内容を、研修・事業戦略として活用したいという皆様は、以下のお問い合わせフォームからご連絡ください。無料にてご相談に応じさせていただきます。

お問い合わせフォームはこちら

書籍購入について

書籍購入については、出版元のSMBCコンサルティング様のサイトにて可能です。

「SMBCコンサルティング」ホームページ
https://www.smbc-consulting.co.jp

ページの一番下のメニュー一覧の「実務シリーズ」をクリック→タイトル一覧ページへ
　　↓
個別の「実務シリーズ」のページをクリック
　　↓
右下の「申し込む」をクリック
　　↓
冊数を選択後、右下の「お申し込み入力画面へ」をクリック
　　↓
ログイン画面の下半分、「IDをお持ちでないないお客さまはこちらから」の「利用者登録をする」をクリック、登録に進む。
「メールアドレスを入力：仮登録」→「届いたメールのURLから入って、必要事項を入力：本登録」→登録完了メール
　　↓
作成したID/PWを入力・ログインし、申し込みへ進む。

操作方法　SMBC経営懇話会フリーダイヤル：0120-7109-49